الأسئلة الشائعة

DoGifter هو متجر إلكتروني متخصص في بيع بطاقات الهدايا الرقمية والبطاقات المدفوعة مسبقاً. نوفر آلاف البطاقات من مختلف المتاجر والخدمات العالمية والمحلية، مع إمكانية الحصول عليها فوراً عبر البريد الإلكتروني.

عملية الشراء بسيطة جداً: 1) اختر البطاقة التي تريدها، 2) أضفها إلى السلة، 3) أكمل عملية الدفع، 4) ستصلك البطاقة فوراً على بريدك الإلكتروني بعد إتمام الدفع بنجاح.

لا، يمكنك الشراء كضيف باستخدام بريدك الإلكتروني فقط. لكن إنشاء حساب يمنحك مميزات إضافية مثل تجميع نقاط Dogifter Coins، وتتبع طلباتك، والحصول على عروض حصرية.

نعم، نحن نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية معلوماتك وبياناتك المالية. جميع معاملات الدفع مشفرة ومحمية بنسبة 100%، ونتعامل مع بوابات دفع موثوقة ومعتمدة عالمياً.

نوفر عدة طرق دفع مريحة وآمنة: بطاقات الائتمان والخصم (Visa, Mastercard, Amex)، PayPal، العملات الرقمية (Bitcoin, USDT, Ethereum)، والمحافظ الإلكترونية (Apple Pay, Google Pay).

بالتأكيد. نحن لا نقوم بتخزين أي معلومات بطاقات ائتمانية على خوادمنا. جميع معلوماتك المالية تتم معالجتها مباشرة من خلال بوابات الدفع الآمنة والمعتمدة (PCI-DSS Compliant).

قد يحدث رفض للدفع لعدة أسباب: رصيد غير كافٍ في البطاقة، معلومات البطاقة غير صحيحة، البطاقة منتهية الصلاحية، أو قد يكون البنك قد حظر العملية لأسباب أمنية. نوصي بالتواصل مع البنك أو تجربة طريقة دفع أخرى.

في معظم الحالات، ستستلم البطاقة فوراً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح (خلال دقائق). في بعض الحالات النادرة، قد يستغرق التسليم حتى 24 ساعة بسبب إجراءات التحقق.

أولاً، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam/Junk). إذا لم تجدها، تأكد من أنك أدخلت البريد الإلكتروني الصحيح عند الشراء. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم الفني فوراً مع رقم الطلب.

نعم! عند الشراء، يمكنك إدخال البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد إهداءه البطاقة، وسيستلمها مباشرة. يمكنك أيضاً استلامها على بريدك وإرسالها له بنفسك.

تأكد أولاً من أنك تستخدم البطاقة في المنطقة/البلد الصحيح المخصص لها. تحقق من تاريخ الصلاحية وأنك أدخلت الكود بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني فوراً مع تفاصيل المشكلة ورقم الطلب.

للأسف، بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكننا استبدال البطاقات بعد الشراء إلا في حالات محددة (مثل عدم عمل البطاقة). يرجى التأكد من اختيارك قبل إتمام الشراء.

يمكنك تتبع طلبك من خلال صفحة "تتبع الطلب" في الموقع. ستحتاج إلى رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء. إذا كنت قد أنشأت حساباً، يمكنك الدخول إلى لوحة التحكم لرؤية جميع طلباتك.