آخر تحديث: 28/10/2025
في DoGifter، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. نحن نفهم أهمية رضاك التام، ولذلك وضعنا هذه السياسة الواضحة للاسترجاع والاستبدال. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
بطاقات الهدايا الرقمية التي نبيعها هي منتجات رقمية يتم تسليمها فوراً عبر البريد الإلكتروني. بمجرد استلامك للبطاقة وظهور الرمز/الكود، يعتبر المنتج قد تم استخدامه ولا يمكن إرجاعه في الظروف العادية.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والتسليم الفوري، لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع للأسباب التالية: تغيير الرأي، اختيار المنتج الخاطئ بالخطأ، عدم الحاجة للبطاقة بعد الشراء.
نحن نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للحصول على استرجاع، اتبع الخطوات التالية:
تواصل مع فريق الدعم الفني خلال 48 ساعة من استلام البطاقة. قدم رقم الطلب، البريد الإلكتروني، ووصف تفصيلي للمشكلة مع أي صور أو أدلة داعمة.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والتحقق من البطاقة والمشكلة المذكورة. قد نحتاج إلى معلومات إضافية منك.
سنقوم بالرد على طلبك خلال 3-5 أيام عمل. إذا تم قبول طلبك، سنبلغك بطريقة الاسترجاع (استرداد المبلغ أو استبدال البطاقة).
سيتم معالجة الاسترجاع خلال 7-14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.
يرجى الانتباه للمدد الزمنية التالية:
عند قبول طلب الاسترجاع، سنستخدم إحدى الطرق التالية:
نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع إذا تبين أن البطاقة تم استخدامها أو إذا كان الطلب غير مؤهل حسب السياسة.